Пользовательское соглашение – публичная оферта по использованию Онлайн платформы www.urbo.uz
9 Февраля, 2025г.
Настоящее соглашение, является пользовательским соглашением по использованию информационной платформы (далее – «Соглашение»), заключенным между физическими и/или юридическими лицами, действующих в своих интересах или в интересах других лиц (далее – «Пользователь») и ООО «EXADOT» являющегося разработчиком программного обеспечения и онлайн платформы - www.urbo.uz, в лице директора Адизова Санджара Шавкат угли, действующего на основании устава Компании (далее – «Компания»), в дальнейшем совместно именуемые как «Стороны», определяет права и обязанности Пользователя и Компании при использовании Онлайн платформы.
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 369 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан. Настоящим, используя Онлайн платформу любым способом, в том числе его отдельные функции и/или регистрируясь на Онлайн платформе, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, согласен с ними в полном объеме и обязуется их соблюдать.
В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий настоящего Соглашения, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Онлайн платформы и всех его сервисов. Если Пользователь является зарегистрированным пользователем, имеющим Персональный кабинет – Пользователю необходимо удалить свою учетную запись на Онлайн платформе (при наличии технической возможности) или обратиться к Компании с просьбой об ее удалении.
1. Термины и определения
«Гость» – физическое лицо – не авторизованный пользователь Онлайн платформы, имеющий общий доступ к общей информации в Онлайн платформе, и не имеющий Учетной записи и авторизации на Сайте.
«Застройщики» – юридические лица, занимающиеся строительством и продажей объектов недвижимости (коммерческих, жилых и нежилых помещений, многоквартирных домов, коттеджей и т.д.) через Онлайн платформу.
«Клиент» – пользователь Онлайн платформы, являющийся физическим лицом, создавший учётную запись на Онлайн платформе, для размещения объявлений о покупке, продаже или аренде объектов недвижимости.
«Контент Онлайн платформы» – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, названия, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение содержания, входящего в состав Онлайн платформы и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Онлайн платформе.
«Объекты недвижимости» – недвижимое имущество, к которому относятся, в том числе, коммерческие и не коммерческие, жилые и нежилые помещения, многоквартирные дома, частные участки, здания, сооружения и объекты незавершенного строительства.
«Персональный кабинет» – это раздел Онлайн платформы, который доступен только зарегистрированному Пользователю и имеющий Учетную запись в Онлайн платформе.
«Платные услуги» – платные услуги, предоставляемые Компанией Пользователю, включая, в частности, платные размещения объявлений или пакеты объявлений и услуг по покупке, продаже и аренде недвижимости.
«Пользователь» – физическое и/или юридическое лицо, в том числе Гость, Клиент и Риелтор, действующее в своих интересах или в интересах других лиц, не имеющее законодательных ограничений для акцепта настоящего Соглашения, принявшее настоящее Соглашение, имеющее доступ к Онлайн платформе и использующее его, независимо от факта регистрации на Онлайн платформе.
«Риелтор» – юридическое или физическое лицо (самозанятый), исполняющее посреднические функции в вопросах купли, продажи и аренды недвижимости через свой Персональный кабинет в Онлайн платформе.
«Учетная запись» – информация о предоставленных Пользователем данных, фиксация которой, по усмотрению Компании, считается необходимой для использования Онлайн платформы Пользователем.
«Регистрация» – заполнение необходимых данных, в том числе персональных, запрашиваемых Онлайн платформой в целях идентификации Пользователя и создания Учетной записи и Персонального кабинета на Онлайн платформе.
«Сайт/Онлайн платформа» – Интернет-ресурс и/или программное обеспечение Компании, содержащее совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, которое позволяет пользователям совершать с контентом различные действия (пользоваться, получать, производить, размещать, распространять, хранить) посредством, в том числе, созданного Пользователем Персонального кабинета и Учетной записи. Онлайн платформа находится в сети Интернет по адресу: www.urbo.uz, на котором представлена информация о рынке недвижимости Узбекистана, объявлениях, ипотечных программах, а также способах оплаты услуг, предоставляемых Компанией.
«Сервис/Услуги» – любая из функций и/или возможностей Онлайн платформы, независимо от того, предоставляются ли такие функции и/или возможности Пользователю за плату или бесплатно.
2. Общие положения
- Пользователь до начала использования Онлайн платформы и регистрации на ней, а также в дальнейшем обязан ознакомиться с текстом настоящего Соглашения и иных документов, размещаемых на Сайте.
- Используя Онлайн платформу любым способом и/или регистрируясь на ней, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения (в том числе, на обработку его персональных данных) и не может ссылаться на неосведомленность по каким-либо вопросам, урегулированным настоящим Соглашением.
- Пользователь несет персональную ответственность за ознакомление с функциями Онлайн платформы и содержанием настоящего Соглашения.
- Настоящее Соглашение распространяется на все дополнительные положения и условия об оказании услуг, сервисов, предоставляемых на Онлайн платформе.
3. Предмет Соглашения
- Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к программному обеспечению Онлайн платформы для:
- Информирования Пользователя о реализуемых посредством Онлайн платформы услугах, в том числе путем e-mail и sms-рассылки, если на это получено отдельное согласие Пользователя;
- Обеспечения возможности приобретения и использования Пользователем услуг Сайта;
- Онлайн платформа предоставляет следующие виды услуг:
- Общий доступ для Гостей и Пользователей Онлайн платформы:
- доступ к электронному контенту на бесплатной основе, с правом просмотра содержания Онлайн платформы;
- доступ к средствам навигации Онлайн платформы;
- доступ к информации об оказываемых услугах.
- Услуги по регистрации и созданию профиля, включающие:
- создание Персонального кабинета для Клиентов и Риелторов;
- управление личными данными и настройка Персонального кабинета.
- Размещение объявлений Пользователями:
- публикация объявлений по продаже и/или аренде недвижимости;
- загрузка фотографий и подробного описания объектов недвижимости;
- управление активными объявлениями, включающее редактирование, изменение и дополнение содержимого объявления.
- Поиск недвижимости с использованием фильтров по типу, площади, региону, цене и другим параметрам.
- Получение аналитики и статистики средней стоимости недвижимости в различных районах и динамики цен на рынке недвижимости.
- Взаимодействие с потенциальными покупателями, включающее получение и обработку заявлений на покупку или аренду недвижимости.
- Взаимодействие с Риелторами и Застройщиками:
- связь с Риелторами и Застройщиками через Онлайн платформу;
- возможность оставлять заявления на покупку, продажу или аренду недвижимости.
- Поиск недвижимости и проверка её инфраструктуры (школы, детские сады, станции метро и т.д.) с помощью интерактивных карт.
- Возможность оставлять отзывы об Объектах недвижимости и услугах Риелтора, а также по системе общей оценки Онлайн платформы;
- Техническая поддержка и обратная связь по приёму жалоб и предложений для улучшения сервиса Онлайн платформы.
- Компания также дополнительно предоставляет следующие услуги исключительно для Риелторов:
- регистрация и создание профессионального профиля с личным Персональным кабинетом;
- добавление контактной информации и данных о лицензии и/или иных разрешительных документов на риэлтерскую деятельность;
- использование функций для создания персонального и единообразного указателя местонахождения ресурса о Риелторе на Онлайн платформе (наличие персонального URL-адреса);
- доступ к аналитике и статистике по просмотрам и откликам на объявления;
- получение и обработка заявок от Клиентов и Гостей на покупку или аренду объектов недвижимости;
- получение уведомлений о новых запросах от Клиентов и Гостей;
- использование встроенного мессенджера для коммуникаций с Клиентами или Гостями напрямую через Онлайн платформу;
- размещение баннерной рекламы и/или использование функций по продвижению профессионального профиля на Онлайн платформе;
- возможность выделять объявления для повышения видимости (платная функция);
- просмотр и управление отзывами о Риелторах.
- Общий доступ для Гостей и Пользователей Онлайн платформы:
- Под действие настоящего Соглашения также подпадают все последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Онлайн платформы.
- Общий доступ к Онлайн платформе предоставляется на бесплатной основе, в связи с чем к отношениям, возникающим в рамках настоящего Соглашения, не применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
- Компания предоставляет Онлайн платформу и программное обеспечение Онлайн платформы Пользователю в фактическом состоянии без каких-либо дополнительных гарантий.
- Отношения по приобретению услуг, носящие возмездный характер, урегулированы соответствующими тарифами, указанными в Приложении [2] настоящего Соглашения.
- Использование отдельных Сервисов Онлайн платформы может регулироваться специальными условиями в виде отдельного документа или соглашения с Застройщиками и Риелторами, а также иными лицами (например, посредством правил, инструкций, указаний и/или разъяснений, размещенных непосредственно в Персональном кабинете Онлайн платформы), которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
- Каждая Сторона гарантирует другой, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с его условиями.
4. Условия пользования Онлайн платформой
- Для доступа к отдельным Сервисам Онлайн платформы Гость должен зарегистрироваться в качестве Клиента или Риелтора и создать свою Учетную запись в соответствии с указаниями на Онлайн платформе.
- Клиент наделён всеми необходимыми правами и/или полномочиями для размещения объявлений и информации по продаже или аренде объектов недвижимости на Онлайн платформе, в том числе правом собственности и/или правом постоянного пользования объектами недвижимости, либо соответствующей доверенностью от собственника. Риелтор наделён всеми необходимыми правами и/или полномочиями для выполнения посреднических функций по размещению объявлений и реализации объектов недвижимости.
- При добавлении, изменении и/или дополнении данных Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения при заполнении форм регистрации.
- Пользователь, регистрируясь и размещая информацию об объектах недвижимости на Онлайн платформе, даёт своё согласие на последующее распоряжение (отчуждение и т.д.) объектами недвижимости.
5. Права и обязанности Сторон
- Компания обязана:
- Предоставлять гостью общий доступ к Онлайн платформе для ознакомления с её услугами и получения общедоступной информации;
- Поддерживать Онлайн платформу и её сервисы в рабочем и надлежащем состоянии для использования Пользователями.
- Компания вправе:
- Изменять правила пользования Онлайн платформой, а также изменять и дополнять контент платформы;
- Обрабатывать и хранить персональные данные, указанные Пользователем при использовании Онлайн платформы и/или регистрации Учетной записи;
- Раскрывать персональные данные Пользователя Гостям и другим Пользователям для взаимодействия по объектам недвижимости;
- Направлять информационные сообщения на предоставленные Пользователем контактные данные (телефон, электронная почта) по своему усмотрению;
- Вносить в одностороннем порядке изменения в перечень услуг, реализуемых посредством Онлайн платформы, включая тарифы, услуги и прочее содержание платформы – изменения вступают в силу с момента их опубликования;
- Удалять любые материалы и информацию, размещенные на Онлайн платформе, в том числе в случае нарушения прав третьих лиц или несоответствия условиям Соглашения и законодательства Республики Узбекистан;
- Принимать меры по привлечению Пользователя к ответственности, предусмотренной настоящим Соглашением;
- Без предварительного уведомления блокировать доступ Пользователя к Онлайн платформе и/или удалять его Учетную запись при нарушении условий настоящего Соглашения;
- Проводить профилактические работы, обеспечивающие работоспособность Онлайн платформы;
- Устанавливать ограничения для регистрации Пользователя, а также отказывать в регистрации и/или авторизации;
- Проверять предоставляемую Пользователем информацию;
- Запрашивать подтверждающие документы, не предоставление которых может повлечь последствия, предусмотренные разделом 9 настоящего Соглашения;
- Требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в Учетной записи.
- Пользователь обязан:
- Соблюдать все условия настоящего Соглашения, а также условия и правила иных документов Онлайн платформы;
- Предоставлять достоверные, полные и актуальные данные при регистрации, использовании сервисов и по запросу Компании;
- Обеспечивать сохранность логина и пароля от доступа третьим лицам и своевременно менять их в случае утери или несанкционированного использования;
- Незамедлительно уведомлять Компанию о несанкционированном использовании учетной записи или пароля, а также о любом нарушении системы безопасности;
- Не распространять конфиденциальную информацию о физических или юридических лицах, а также материалы, запрещенные законодательством Республики Узбекистан;
- Не использовать Онлайн платформу для распространения рекламной информации без предварительного согласия Компании;
- По требованию Компании изменять пароли и/или данные в своей учетной записи;
- Регулярно проверять информацию, размещенную на Онлайн платформе, относительно условий оказания услуг;
- Оплачивать платные сервисы в соответствии с инструкциями, указанными на Онлайн платформе;
- Не использовать сервисы платформы для загрузки незаконного контента, нарушающего права третьих лиц, пропагандирующего насилие, жестокость, ненависть или дискриминацию;
- Не размещать персональные данные (например, домашние адреса, номера телефонов, e-mail, паспортные данные и т.д.) других лиц без их согласия.
- Пользователь вправе:
- Получать доступ к использованию Онлайн платформы после соблюдения требований настоящего Соглашения;
- Пользоваться всеми сервисами и услугами, предлагаемыми на платформе;
- Задавать вопросы, касающиеся услуг по поиску, продаже, аренде недвижимости и ипотечных программ;
- Использовать платформу исключительно в рамках, установленных настоящим Соглашением и законодательством Республики Узбекистан.
6. Допустимое использование Онлайн платформы
- Для использования Онлайн платформы необходимо подключение к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такое подключение в соответствии с условиями своего оператора или провайдера.
- Содержание Онлайн платформы не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено каким-либо способом без предварительного письменного согласия Компании.
- Содержание Онлайн платформы защищено авторским правом, законом о товарных знаках и иными нормами законодательства Республики Узбекистан, направленными на защиту интеллектуальной собственности.
- Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на результаты интеллектуальной деятельности Компании или третьих лиц, если передача исключительных прав прямо не указана; все исключительные права остаются за Компанией и/или соответствующим третьим лицом.
- Информация, размещаемая на Онлайн платформе, не должна трактоваться как изменение настоящего Соглашения.
7. Правила размещения объявлений на Онлайн платформе
- Требования к публикуемым фотографиям и содержанию:
- Запрещается размещение фотографий, запрещенных законодательством Республики Узбекистан (включая порнографический контент, нарушающий нормы морали и этики);
- Изображения должны быть хорошего качества, соответствовать реальному состоянию объекта недвижимости и отображать исключительно сам объект и прилегающую территорию;
- Запрещается использование чужих изображений без разрешения владельцев авторских прав;
- Запрещается размещение изображений, текста или контента с рекламой товаров и услуг, не имеющих отношения к объекту недвижимости;
- Запрещается размещение материалов, содержащих ненормативную лексику, оскорбительные или дискриминационные высказывания.
- Индикация цен и условий размещаемых объявлений должна соответствовать следующим требованиям:
- Цена должна быть указана корректно, без завышения или занижения для привлечения внимания;
- Все условия продажи или аренды должны быть четко прописаны в объявлении.
8. Гарантии Пользователя по использованию Онлайн платформы
- Пользователь гарантирует:
- Не осуществлять несанкционированный доступ к функциям Онлайн платформы, к другим системам или сетям, связанным с платформой, а также к любым её услугам;
- Не нарушать систему безопасности Онлайн платформы или связанной с ней сети;
- Не выполнять обратный поиск, не отслеживать или пытаться отслеживать информацию о других Пользователях;
- Не создавать несколько учетных записей, если они принадлежат одному лицу;
- Не размещать файлы, содержащие вирусы или иные вредоносные программы;
- Не использовать платформу и её содержание для целей, запрещенных законодательством Республики Узбекистан, и не подстрекать к незаконной деятельности;
- Не использовать платформу для извлечения прибыли, для размещения рекламы, реализации мошеннических схем или иных противоправных действий;
- Не использовать ошибки программного обеспечения (при этом обязуется незамедлительно сообщить о них Компании), не вмешиваться в программный код, не получать несанкционированный доступ к компьютерной системе или базам данных.
9. Ответственность
- Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
- Использует Онлайн платформу на свой собственный риск и несет ответственность за возможные последствия (включая ущерб, потерю данных или иной вред) от использования информации и материалов;
- Обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все претензии третьих лиц, возникшие в связи с его действиями или бездействием при использовании платформы;
- Несет ответственность за распространение информации, запрещенной ст.12-1 Закона Республики Узбекистан «Об информатизации»;
- Ответственность за правильность осуществляемых платежей при оплате услуг/сервисов полностью лежит на Пользователе; в случае возникновения спорной ситуации обязанность доказывания возлагается на него.
- Любые убытки, понесенные Пользователем в результате умышленного или неосторожного нарушения настоящего Соглашения, не компенсируются Компанией.
- Пользователь принимает на себя ответственность за соблюдение всех правил и законов, касающихся его действий в сети Интернет.
- В случае нарушения правил использования платформы, Пользователь обязуется возместить Компании причиненные вред и убытки.
- Компания не несет ответственности за:
- Технические сбои или проблемы в работе телефонных сетей, компьютерных систем, серверов или провайдеров;
- Действия платежных систем и задержки, связанные с их работой;
- Неправильное функционирование платформы, если у Пользователя отсутствуют необходимые технические средства для её использования;
- Ущерб оборудованию Пользователя или иного лица, вызванный скачиванием материалов с платформы или использованием её сервисов;
- Последствия заражения вирусами или работы иных вредоносных программ, возникших при использовании платформы;
- Любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам при использовании платформы или доступа к её материалам;
- Убытки, возникшие в связи с несоблюдением Пользователем требований по сохранности реквизитов доступа (логина и пароля), а также за несоответствие предоставленных персональных данных действительности;
- Содержание объявлений, размещаемых Пользователем, и связанные с этим убытки.
10. Нарушение условий Пользовательского соглашения
- Компания вправе без предварительного уведомления прекратить и/или заблокировать доступ к платформе, а также удалить учетную запись Пользователя, если обнаружит нарушение настоящего Соглашения или иных документов, регулирующих использование платформы, либо если платформа используется в мошеннических, преступных, террористических целях или иным способом нарушает права третьих лиц и законодательство Республики Узбекистан, а также в случае прекращения работы платформы по техническим причинам.
- Компания не несет ответственности за прекращение доступа к платформе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или иных документов, регулирующих использование Сайта.
11. Персональные данные
- Компания при обработке персональных данных руководствуется законодательством Республики Узбекистан о защите персональных данных. Пользователь даёт своё согласие на обработку, в том числе передачу его персональных данных третьим лицам через Персональный кабинет и трансграничную передачу для целей деятельности платформы.
- Если информация о Пользователе предоставляется на Сайте другим лицом, такое лицо обязано иметь достаточные законные основания и/или поручение Пользователя для передачи данной информации Компании, а также его согласие на обработку персональных данных. Ответственность за незаконное использование информации несут Пользователь и указанное лицо.
- Ответственность за правомерность и достоверность предоставленных персональных данных лежит исключительно на Пользователе.
- Компания не берет на себя обязательств по проверке персональных данных, указанных Пользователем.
12. Разрешение споров
- В случае возникновения разногласий или споров между Сторонами, до обращения в суд необходимо предъявить претензию. По спорам, связанным с настоящим Соглашением, претензии направляются по адресу Компании.
- Если спор не удается разрешить добровольно, любая из сторон имеет право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
- Любые претензии, связанные непосредственно с объектами недвижимости и информацией о них, рассматриваются соответствующей стороной.
13. Дополнительные условия
- Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения, опубликованные на платформе. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения, если иное не указано в ней.
- Соглашение может быть изменено или дополнено по усмотрению Компании в любое время без специального уведомления Пользователя.
- Продолжение пользования платформой после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя со всеми изменениями и дополнениями.
- Пользователь вправе в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, подав заявление в адрес Компании и запросив удаление своей учетной записи.