Пользовательское соглашение – публичная оферта по использованию Онлайн платформы www.urbo.uz

9 Февраля, 2025г.

Настоящее соглашение, является пользовательским соглашением по использованию информационной платформы (далее – «Соглашение»), заключенным между физическими и/или юридическими лицами, действующих в своих интересах или в интересах других лиц (далее – «Пользователь») и ООО «EXADOT» являющегося разработчиком программного обеспечения и онлайн платформы - www.urbo.uz, в лице директора Адизова Санджара Шавкат угли, действующего на основании устава Компании (далее – «Компания»), в дальнейшем совместно именуемые как «Стороны», определяет права и обязанности Пользователя и Компании при использовании Онлайн платформы.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 369 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан. Настоящим, используя Онлайн платформу любым способом, в том числе его отдельные функции и/или регистрируясь на Онлайн платформе, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, согласен с ними в полном объеме и обязуется их соблюдать.

В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий настоящего Соглашения, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Онлайн платформы и всех его сервисов. Если Пользователь является зарегистрированным пользователем, имеющим Персональный кабинет – Пользователю необходимо удалить свою учетную запись на Онлайн платформе (при наличии технической возможности) или обратиться к Компании с просьбой об ее удалении.

1. Термины и определения

«Гость» – физическое лицо – не авторизованный пользователь Онлайн платформы, имеющий общий доступ к общей информации в Онлайн платформе, и не имеющий Учетной записи и авторизации на Сайте.

«Застройщики» – юридические лица, занимающиеся строительством и продажей объектов недвижимости (коммерческих, жилых и нежилых помещений, многоквартирных домов, коттеджей и т.д.) через Онлайн платформу.

«Клиент» – пользователь Онлайн платформы, являющийся физическим лицом, создавший учётную запись на Онлайн платформе, для размещения объявлений о покупке, продаже или аренде объектов недвижимости.

«Контент Онлайн платформы» – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, названия, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение содержания, входящего в состав Онлайн платформы и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Онлайн платформе.

«Объекты недвижимости» – недвижимое имущество, к которому относятся, в том числе, коммерческие и не коммерческие, жилые и нежилые помещения, многоквартирные дома, частные участки, здания, сооружения и объекты незавершенного строительства.

«Персональный кабинет» – это раздел Онлайн платформы, который доступен только зарегистрированному Пользователю и имеющий Учетную запись в Онлайн платформе.

«Платные услуги» – платные услуги, предоставляемые Компанией Пользователю, включая, в частности, платные размещения объявлений или пакеты объявлений и услуг по покупке, продаже и аренде недвижимости.

«Пользователь» – физическое и/или юридическое лицо, в том числе Гость, Клиент и Риелтор, действующее в своих интересах или в интересах других лиц, не имеющее законодательных ограничений для акцепта настоящего Соглашения, принявшее настоящее Соглашение, имеющее доступ к Онлайн платформе и использующее его, независимо от факта регистрации на Онлайн платформе.

«Риелтор» – юридическое или физическое лицо (самозанятый), исполняющее посреднические функции в вопросах купли, продажи и аренды недвижимости через свой Персональный кабинет в Онлайн платформе.

«Учетная запись» – информация о предоставленных Пользователем данных, фиксация которой, по усмотрению Компании, считается необходимой для использования Онлайн платформы Пользователем.

«Регистрация» – заполнение необходимых данных, в том числе персональных, запрашиваемых Онлайн платформой в целях идентификации Пользователя и создания Учетной записи и Персонального кабинета на Онлайн платформе.

«Сайт/Онлайн платформа» – Интернет-ресурс и/или программное обеспечение Компании, содержащее совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, которое позволяет пользователям совершать с контентом различные действия (пользоваться, получать, производить, размещать, распространять, хранить) посредством, в том числе, созданного Пользователем Персонального кабинета и Учетной записи. Онлайн платформа находится в сети Интернет по адресу: www.urbo.uz, на котором представлена информация о рынке недвижимости Узбекистана, объявлениях, ипотечных программах, а также способах оплаты услуг, предоставляемых Компанией.

«Сервис/Услуги» – любая из функций и/или возможностей Онлайн платформы, независимо от того, предоставляются ли такие функции и/или возможности Пользователю за плату или бесплатно.

2. Общие положения

  1. Пользователь до начала использования Онлайн платформы и регистрации на ней, а также в дальнейшем обязан ознакомиться с текстом настоящего Соглашения и иных документов, размещаемых на Сайте.
  2. Используя Онлайн платформу любым способом и/или регистрируясь на ней, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения (в том числе, на обработку его персональных данных) и не может ссылаться на неосведомленность по каким-либо вопросам, урегулированным настоящим Соглашением.
  3. Пользователь несет персональную ответственность за ознакомление с функциями Онлайн платформы и содержанием настоящего Соглашения.
  4. Настоящее Соглашение распространяется на все дополнительные положения и условия об оказании услуг, сервисов, предоставляемых на Онлайн платформе.

3. Предмет Соглашения

  1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к программному обеспечению Онлайн платформы для:
    1. Информирования Пользователя о реализуемых посредством Онлайн платформы услугах, в том числе путем e-mail и sms-рассылки, если на это получено отдельное согласие Пользователя;
    2. Обеспечения возможности приобретения и использования Пользователем услуг Сайта;
  2. Онлайн платформа предоставляет следующие виды услуг:
    1. Общий доступ для Гостей и Пользователей Онлайн платформы:
      1. доступ к электронному контенту на бесплатной основе, с правом просмотра содержания Онлайн платформы;
      2. доступ к средствам навигации Онлайн платформы;
      3. доступ к информации об оказываемых услугах.
    2. Услуги по регистрации и созданию профиля, включающие:
      1. создание Персонального кабинета для Клиентов и Риелторов;
      2. управление личными данными и настройка Персонального кабинета.
    3. Размещение объявлений Пользователями:
      1. публикация объявлений по продаже и/или аренде недвижимости;
      2. загрузка фотографий и подробного описания объектов недвижимости;
      3. управление активными объявлениями, включающее редактирование, изменение и дополнение содержимого объявления.
    4. Поиск недвижимости с использованием фильтров по типу, площади, региону, цене и другим параметрам.
    5. Получение аналитики и статистики средней стоимости недвижимости в различных районах и динамики цен на рынке недвижимости.
    6. Взаимодействие с потенциальными покупателями, включающее получение и обработку заявлений на покупку или аренду недвижимости.
    7. Взаимодействие с Риелторами и Застройщиками:
      1. связь с Риелторами и Застройщиками через Онлайн платформу;
      2. возможность оставлять заявления на покупку, продажу или аренду недвижимости.
    8. Поиск недвижимости и проверка её инфраструктуры (школы, детские сады, станции метро и т.д.) с помощью интерактивных карт.
    9. Возможность оставлять отзывы об Объектах недвижимости и услугах Риелтора, а также по системе общей оценки Онлайн платформы;
    10. Техническая поддержка и обратная связь по приёму жалоб и предложений для улучшения сервиса Онлайн платформы.
    11. Компания также дополнительно предоставляет следующие услуги исключительно для Риелторов:
      1. регистрация и создание профессионального профиля с личным Персональным кабинетом;
      2. добавление контактной информации и данных о лицензии и/или иных разрешительных документов на риэлтерскую деятельность;
      3. использование функций для создания персонального и единообразного указателя местонахождения ресурса о Риелторе на Онлайн платформе (наличие персонального URL-адреса);
      4. доступ к аналитике и статистике по просмотрам и откликам на объявления;
      5. получение и обработка заявок от Клиентов и Гостей на покупку или аренду объектов недвижимости;
      6. получение уведомлений о новых запросах от Клиентов и Гостей;
      7. использование встроенного мессенджера для коммуникаций с Клиентами или Гостями напрямую через Онлайн платформу;
      8. размещение баннерной рекламы и/или использование функций по продвижению профессионального профиля на Онлайн платформе;
      9. возможность выделять объявления для повышения видимости (платная функция);
      10. просмотр и управление отзывами о Риелторах.
  3. Под действие настоящего Соглашения также подпадают все последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Онлайн платформы.
  4. Общий доступ к Онлайн платформе предоставляется на бесплатной основе, в связи с чем к отношениям, возникающим в рамках настоящего Соглашения, не применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
  5. Компания предоставляет Онлайн платформу и программное обеспечение Онлайн платформы Пользователю в фактическом состоянии без каких-либо дополнительных гарантий.
  6. Отношения по приобретению услуг, носящие возмездный характер, урегулированы соответствующими тарифами, указанными в Приложении [2] настоящего Соглашения.
  7. Использование отдельных Сервисов Онлайн платформы может регулироваться специальными условиями в виде отдельного документа или соглашения с Застройщиками и Риелторами, а также иными лицами (например, посредством правил, инструкций, указаний и/или разъяснений, размещенных непосредственно в Персональном кабинете Онлайн платформы), которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
  8. Каждая Сторона гарантирует другой, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с его условиями.

4. Условия пользования Онлайн платформой

  1. Для доступа к отдельным Сервисам Онлайн платформы Гость должен зарегистрироваться в качестве Клиента или Риелтора и создать свою Учетную запись в соответствии с указаниями на Онлайн платформе.
  2. Клиент наделён всеми необходимыми правами и/или полномочиями для размещения объявлений и информации по продаже или аренде объектов недвижимости на Онлайн платформе, в том числе правом собственности и/или правом постоянного пользования объектами недвижимости, либо соответствующей доверенностью от собственника. Риелтор наделён всеми необходимыми правами и/или полномочиями для выполнения посреднических функций по размещению объявлений и реализации объектов недвижимости.
  3. При добавлении, изменении и/или дополнении данных Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения при заполнении форм регистрации.
  4. Пользователь, регистрируясь и размещая информацию об объектах недвижимости на Онлайн платформе, даёт своё согласие на последующее распоряжение (отчуждение и т.д.) объектами недвижимости.

5. Права и обязанности Сторон

  1. Компания обязана:
    1. Предоставлять гостью общий доступ к Онлайн платформе для ознакомления с её услугами и получения общедоступной информации;
    2. Поддерживать Онлайн платформу и её сервисы в рабочем и надлежащем состоянии для использования Пользователями.
  2. Компания вправе:
    1. Изменять правила пользования Онлайн платформой, а также изменять и дополнять контент платформы;
    2. Обрабатывать и хранить персональные данные, указанные Пользователем при использовании Онлайн платформы и/или регистрации Учетной записи;
    3. Раскрывать персональные данные Пользователя Гостям и другим Пользователям для взаимодействия по объектам недвижимости;
    4. Направлять информационные сообщения на предоставленные Пользователем контактные данные (телефон, электронная почта) по своему усмотрению;
    5. Вносить в одностороннем порядке изменения в перечень услуг, реализуемых посредством Онлайн платформы, включая тарифы, услуги и прочее содержание платформы – изменения вступают в силу с момента их опубликования;
    6. Удалять любые материалы и информацию, размещенные на Онлайн платформе, в том числе в случае нарушения прав третьих лиц или несоответствия условиям Соглашения и законодательства Республики Узбекистан;
    7. Принимать меры по привлечению Пользователя к ответственности, предусмотренной настоящим Соглашением;
    8. Без предварительного уведомления блокировать доступ Пользователя к Онлайн платформе и/или удалять его Учетную запись при нарушении условий настоящего Соглашения;
    9. Проводить профилактические работы, обеспечивающие работоспособность Онлайн платформы;
    10. Устанавливать ограничения для регистрации Пользователя, а также отказывать в регистрации и/или авторизации;
    11. Проверять предоставляемую Пользователем информацию;
    12. Запрашивать подтверждающие документы, не предоставление которых может повлечь последствия, предусмотренные разделом 9 настоящего Соглашения;
    13. Требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в Учетной записи.
  3. Пользователь обязан:
    1. Соблюдать все условия настоящего Соглашения, а также условия и правила иных документов Онлайн платформы;
    2. Предоставлять достоверные, полные и актуальные данные при регистрации, использовании сервисов и по запросу Компании;
    3. Обеспечивать сохранность логина и пароля от доступа третьим лицам и своевременно менять их в случае утери или несанкционированного использования;
    4. Незамедлительно уведомлять Компанию о несанкционированном использовании учетной записи или пароля, а также о любом нарушении системы безопасности;
    5. Не распространять конфиденциальную информацию о физических или юридических лицах, а также материалы, запрещенные законодательством Республики Узбекистан;
    6. Не использовать Онлайн платформу для распространения рекламной информации без предварительного согласия Компании;
    7. По требованию Компании изменять пароли и/или данные в своей учетной записи;
    8. Регулярно проверять информацию, размещенную на Онлайн платформе, относительно условий оказания услуг;
    9. Оплачивать платные сервисы в соответствии с инструкциями, указанными на Онлайн платформе;
    10. Не использовать сервисы платформы для загрузки незаконного контента, нарушающего права третьих лиц, пропагандирующего насилие, жестокость, ненависть или дискриминацию;
    11. Не размещать персональные данные (например, домашние адреса, номера телефонов, e-mail, паспортные данные и т.д.) других лиц без их согласия.
  4. Пользователь вправе:
    1. Получать доступ к использованию Онлайн платформы после соблюдения требований настоящего Соглашения;
    2. Пользоваться всеми сервисами и услугами, предлагаемыми на платформе;
    3. Задавать вопросы, касающиеся услуг по поиску, продаже, аренде недвижимости и ипотечных программ;
    4. Использовать платформу исключительно в рамках, установленных настоящим Соглашением и законодательством Республики Узбекистан.

6. Допустимое использование Онлайн платформы

  1. Для использования Онлайн платформы необходимо подключение к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такое подключение в соответствии с условиями своего оператора или провайдера.
  2. Содержание Онлайн платформы не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено каким-либо способом без предварительного письменного согласия Компании.
  3. Содержание Онлайн платформы защищено авторским правом, законом о товарных знаках и иными нормами законодательства Республики Узбекистан, направленными на защиту интеллектуальной собственности.
  4. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на результаты интеллектуальной деятельности Компании или третьих лиц, если передача исключительных прав прямо не указана; все исключительные права остаются за Компанией и/или соответствующим третьим лицом.
  5. Информация, размещаемая на Онлайн платформе, не должна трактоваться как изменение настоящего Соглашения.

7. Правила размещения объявлений на Онлайн платформе

  1. Требования к публикуемым фотографиям и содержанию:
    1. Запрещается размещение фотографий, запрещенных законодательством Республики Узбекистан (включая порнографический контент, нарушающий нормы морали и этики);
    2. Изображения должны быть хорошего качества, соответствовать реальному состоянию объекта недвижимости и отображать исключительно сам объект и прилегающую территорию;
    3. Запрещается использование чужих изображений без разрешения владельцев авторских прав;
    4. Запрещается размещение изображений, текста или контента с рекламой товаров и услуг, не имеющих отношения к объекту недвижимости;
    5. Запрещается размещение материалов, содержащих ненормативную лексику, оскорбительные или дискриминационные высказывания.
  2. Индикация цен и условий размещаемых объявлений должна соответствовать следующим требованиям:
    1. Цена должна быть указана корректно, без завышения или занижения для привлечения внимания;
    2. Все условия продажи или аренды должны быть четко прописаны в объявлении.

8. Гарантии Пользователя по использованию Онлайн платформы

  1. Пользователь гарантирует:
    1. Не осуществлять несанкционированный доступ к функциям Онлайн платформы, к другим системам или сетям, связанным с платформой, а также к любым её услугам;
    2. Не нарушать систему безопасности Онлайн платформы или связанной с ней сети;
    3. Не выполнять обратный поиск, не отслеживать или пытаться отслеживать информацию о других Пользователях;
    4. Не создавать несколько учетных записей, если они принадлежат одному лицу;
    5. Не размещать файлы, содержащие вирусы или иные вредоносные программы;
    6. Не использовать платформу и её содержание для целей, запрещенных законодательством Республики Узбекистан, и не подстрекать к незаконной деятельности;
    7. Не использовать платформу для извлечения прибыли, для размещения рекламы, реализации мошеннических схем или иных противоправных действий;
    8. Не использовать ошибки программного обеспечения (при этом обязуется незамедлительно сообщить о них Компании), не вмешиваться в программный код, не получать несанкционированный доступ к компьютерной системе или базам данных.

9. Ответственность

  1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
    1. Использует Онлайн платформу на свой собственный риск и несет ответственность за возможные последствия (включая ущерб, потерю данных или иной вред) от использования информации и материалов;
    2. Обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все претензии третьих лиц, возникшие в связи с его действиями или бездействием при использовании платформы;
    3. Несет ответственность за распространение информации, запрещенной ст.12-1 Закона Республики Узбекистан «Об информатизации»;
    4. Ответственность за правильность осуществляемых платежей при оплате услуг/сервисов полностью лежит на Пользователе; в случае возникновения спорной ситуации обязанность доказывания возлагается на него.
  2. Любые убытки, понесенные Пользователем в результате умышленного или неосторожного нарушения настоящего Соглашения, не компенсируются Компанией.
  3. Пользователь принимает на себя ответственность за соблюдение всех правил и законов, касающихся его действий в сети Интернет.
  4. В случае нарушения правил использования платформы, Пользователь обязуется возместить Компании причиненные вред и убытки.
  5. Компания не несет ответственности за:
    1. Технические сбои или проблемы в работе телефонных сетей, компьютерных систем, серверов или провайдеров;
    2. Действия платежных систем и задержки, связанные с их работой;
    3. Неправильное функционирование платформы, если у Пользователя отсутствуют необходимые технические средства для её использования;
    4. Ущерб оборудованию Пользователя или иного лица, вызванный скачиванием материалов с платформы или использованием её сервисов;
    5. Последствия заражения вирусами или работы иных вредоносных программ, возникших при использовании платформы;
    6. Любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам при использовании платформы или доступа к её материалам;
    7. Убытки, возникшие в связи с несоблюдением Пользователем требований по сохранности реквизитов доступа (логина и пароля), а также за несоответствие предоставленных персональных данных действительности;
    8. Содержание объявлений, размещаемых Пользователем, и связанные с этим убытки.

10. Нарушение условий Пользовательского соглашения

  1. Компания вправе без предварительного уведомления прекратить и/или заблокировать доступ к платформе, а также удалить учетную запись Пользователя, если обнаружит нарушение настоящего Соглашения или иных документов, регулирующих использование платформы, либо если платформа используется в мошеннических, преступных, террористических целях или иным способом нарушает права третьих лиц и законодательство Республики Узбекистан, а также в случае прекращения работы платформы по техническим причинам.
  2. Компания не несет ответственности за прекращение доступа к платформе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или иных документов, регулирующих использование Сайта.

11. Персональные данные

  1. Компания при обработке персональных данных руководствуется законодательством Республики Узбекистан о защите персональных данных. Пользователь даёт своё согласие на обработку, в том числе передачу его персональных данных третьим лицам через Персональный кабинет и трансграничную передачу для целей деятельности платформы.
  2. Если информация о Пользователе предоставляется на Сайте другим лицом, такое лицо обязано иметь достаточные законные основания и/или поручение Пользователя для передачи данной информации Компании, а также его согласие на обработку персональных данных. Ответственность за незаконное использование информации несут Пользователь и указанное лицо.
  3. Ответственность за правомерность и достоверность предоставленных персональных данных лежит исключительно на Пользователе.
  4. Компания не берет на себя обязательств по проверке персональных данных, указанных Пользователем.

12. Разрешение споров

  1. В случае возникновения разногласий или споров между Сторонами, до обращения в суд необходимо предъявить претензию. По спорам, связанным с настоящим Соглашением, претензии направляются по адресу Компании.
  2. Если спор не удается разрешить добровольно, любая из сторон имеет право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
  3. Любые претензии, связанные непосредственно с объектами недвижимости и информацией о них, рассматриваются соответствующей стороной.

13. Дополнительные условия

  1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения, опубликованные на платформе. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения, если иное не указано в ней.
  2. Соглашение может быть изменено или дополнено по усмотрению Компании в любое время без специального уведомления Пользователя.
  3. Продолжение пользования платформой после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя со всеми изменениями и дополнениями.
  4. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, подав заявление в адрес Компании и запросив удаление своей учетной записи.